Одним из самых сложных аспектов собеседования является баланс между необходимостью четко рассказать о своей квалификации и установить контакт с работодателем.  

Хорошая новость? Лучший способ добиться этого баланса – это сделать то, что Вы делаете большинство своей жизни: рассказать историю.

Как оказалось, истории более эффективны, чем Вы можете представить. Преподаватель по маркетингу в московской бизнес-школе Евгения Архарова объясняет, что истории запоминаются в 22 раза чаще, чем голые факты. Наш мозг работает активнее, когда мы слушаем чьи-то рассказы. В сущности, если Вы можете рассказать хорошую историю, Вы можете скоординировать мозг Вашего слушателя со своим мозгом. Вы можете буквально поделиться своим опытом с другим человеком. Поговорите о том, как можно найти общий язык!

Можно рассказывать истории, когда Вам задают конкретные вопросы, например, «Расскажите о времени, когда Вам приходилось работать с трудным человеком». Стоит отметить, что многие работодатели не проводят собеседование ради заработка, поэтому не все умеют задавать вопросы, позволяющие рассказать обо всех Ваших навыках. Другими словами, если работодатель спрашивает Вас «Как Вы справляетесь со стрессом?», а не «Расскажите мне о недавних трудностях, которые Вам пришлось преодолеть», Вы все равно можете найти способ перейти к рассказу какой-нибудь истории. Начните быстро отвечать на вопросы, затем плавно перейдите к истории, которая будет подкреплять только что сделанное Вами утверждение.

Итак, как это сделать? Следуйте описанным далее советам, чтобы на следующем собеседовании рассказать хорошую и невероятно интересную историю.  

1. Рассказывайте кульминационный момент в начале

Безусловно, Вам нужно очаровать работодателя, но шутить в этой ситуации неуместно. Вы должны произвести такой же эффект, как и с шуткой, но не нужно оставлять основную мысль рассказа на конец (иначе работодатель может подумать, что Вы не поняли вопрос).  

Например, если Вас спросили, как Вы справляетесь с неудачами, а Вы начинаете рассказывать историю о том, как выиграли престижное соревнование между местными компаниями после нескольких недель тяжелой работы, прежде чем объяснить, что на региональном уровне Вы все же проиграли, Ваш работодатель будет в крайнем замешательстве, пока будет слушать первую часть Ваших разглагольствований.

Пример:

Я бы сказал, самой большой личной неудачей за последнее время у меня был случай, когда я плохо провел маркетинговые мероприятия для семинара по повышению квалификации, который организовал наш отдел кадров.  

2. Предоставьте контекст

Сразу после того, как дадите работодателю понять, чего ожидать, предоставьте контекст, чтобы создать соответствующую атмосферу для повествования истории. Обстановка была праздничная или напряженная? Кто был заинтересованными сторонами? Что Вам пришлось потерять? Описав подобные детали, Вы сделаете свой рассказ намного интереснее.

Некоторые общие фразы, которые подходят для любого собеседования:

Все шло по плану, пока …
Все пошло не так, но потом случилось что-то еще хуже…
Наш коллектив несколько недель работал изо всех сил, но потом…

Пример:

Я совсем недавно вступил на должность специалиста отдела по управлению персоналом и хотел произвести хорошее впечатление. Когда я узнал, что один из моих любимых писателей собирался в наш город, я написал ему в Twitter и предложил выступить в нашей компании. Я даже не ожидал, что он ответит, но он согласился!

3. Расскажите о ситуации или трудности

Опять же когда Вы будете рассказывать о той или иной трудности, это не должно быть неожиданностью для работодателя. Также Вы не должны рассказывать о ней слишком долго, поэтому будьте лаконичны. Главное, на чем нужно сосредоточиться, это то, как Вы разрешили ситуацию.  

Поскольку конфликт или трудность в Вашей истории будут частью Вашего ответа на вопрос работодателя, которая делает его актуальным (например, «Расскажите мне о моментах, когда Вам приходилось справляться с неудачами, ленивым сотрудником или непредвиденными проблемами на работе»), важно убедиться, что Ваш ответ напрямую связан с тем, что хочет знать работодатель. (В сущности, если это возможно, для описания той или иной трудности используйте те же слова, которые работодатель употребил в вопросе).

Пример:

Он был в городе всего несколько дней, поэтому мне нужно было организовать это мероприятие очень, очень быстро. Мне нужно было сделать все, начиная с поиска помещения, где можно было бы провести такое крупное мероприятие, до размещения писателя в отеле. И чтобы он подтвердил свое участие, нужно было все успеть за несколько часов.  

4. Опишите свои конкретные действия

Объяснив проблему, расскажите подробнее о том, что Вы сделали, чтобы ее решить. В этой части Вы можете поговорить о себе, своих навыках и квалификации, описывая конкретные действия, которые Вы предприняли для решения проблемы, а также то, что Вы можете сделать.

Объясняя, как Вы преодолели трудность, следует избегать слишком частого употребления слова «мы». Естественно, нужно отдать должное Вашим коллегам, если они участвовали в разрешении проблемы, но помните, что работодателя больше всего интересует Ваш личный вклад.

Пример:

Итак, я сделал все, что нужно. Поскольку пригласить этого писателя было исключительно моей инициативой, я самостоятельно договорился с ним о гонораре за публичное выступление обговорил все остальные моменты, а также зарезервировал помещение и заказал еду для мероприятия.

5. Поделитесь результатами

И наконец, не забудьте рассказать работодателю, что произошло в конце! Поговорите о том, какое влияние оказали Ваши поступки и подведите некоторые итоги.

Если у Вашей истории далеко не успешный результат, Вы все равно должны о нем рассказать, но отметить, какие уроки Вы вынесли из этого опыта. В идеале, Вы должны привязать этот опыт к должности, на которую Вы проходите собеседование, и подчеркнуть, насколько обширны Ваши навыки.  

Пример:

К сожалению, явка на мероприятие была ужасной. Я не понял, что  моей предыдущей компании, в которой, к слову, трудилось более 1000 сотрудников, единственным способом заставить людей прийти на мероприятие был разговор  с руководителями отделов, чтобы те, в свою очередь, настояли на том, чтобы их подчиненные посетили это событие. В тот момент мне было довольно неловко, но я научился понимать корпоративную культуру. И по крайней мере в отделе кадров меня начали считать весьма предприимчивым, что уже является приятным бонусом.

Теперь, когда Вы знаете, как строить свои истории на собеседованиях, попробуйте быстро проговорить про себя все, что Вы собираетесь сказать: есть вот такая ситуация, такова проблема, я сделал то-то, чтобы решить проблему, и вот результаты. Это поможет Вам удостовериться, что Вы не тратите слишком много времени на ту или иную часть вопроса. Перед собеседованием несколько раз вслух потренируйтесь рассказывать истории из своего опыта трудовой деятельности по данной структуре, и Вы будете готовы к любому вопросу. Удачи!